Последнее обновление: 23 августа 2026 г.
1. Об Autogari.md
Autogari.md управляется компанией HOPANDGO SOLUTIONS SRL, CUI 55068496, регистрационный номер в Торговом реестре J2026042110002, юридический адрес: Piața Gara Filaret nr. 2, Sc. 1, Ap. 2, Sector 4, Бухарест, Румыния.
Электронная почта: office@hopandgo.eu
Autogari.md является онлайн-платформой-посредником для услуг пассажирских перевозок. HOPANDGO SOLUTIONS SRL не осуществляет перевозку пассажиров.
Транспортная услуга предоставляется Перевозчиком, указанным для каждой поездки, а договор перевозки заключается между Пассажиром и Перевозчиком.
Autogari.md обеспечивает поиск рейсов, бронирование, оплату, формирование и отправку подтверждений, а также, при необходимости, коммуникацию между Пассажиром и Перевозчиком.
2. Перевозчики и рейсы
Информация о рейсах, включая расписание, маршрут, цену, наличие мест, условия перевозки багажа и другие услуги, предоставляется или подтверждается Перевозчиками.
Перевозчик, выполняющий рейс, идентифицируется до завершения бронирования и/или указывается в подтверждении бронирования/оплаты.
Условия могут отличаться в зависимости от Перевозчика.
3. Бронирование и билет
Клиент несёт ответственность за правильность данных, введённых в процессе бронирования. До оплаты Клиент может проверить основные сведения о поездке и общую стоимость.
Бронирование подтверждается после успешного осуществления оплаты и формирования электронного подтверждения. Электронное подтверждение направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом.
4. Цена и оплата
Общая стоимость отображается до завершения бронирования и может включать тариф Перевозчика, применимые налоги и, при необходимости, сервисный сбор Autogari.md.
Доступные способы оплаты отображаются в процессе бронирования.
Онлайн-платежи обрабатываются специализированными поставщиками платёжных услуг.
5. Условия поездки
Правила, касающиеся багажа, перевозки животных, несовершеннолетних, велосипедов, специальных услуг и порядка посадки, могут отличаться в зависимости от Перевозчика.
Пассажир несёт ответственность за наличие документов, необходимых для поездки, включая документы, необходимые для пересечения государственных границ.
Конкретные условия, применимые к рейсу, отображаются до покупки и/или сообщаются Перевозчиком.
6. Изменения, отмена и возврат денежных средств
Возможность изменения или отмены билета, а также размер возвращаемой суммы зависят от условий Перевозчика и приобретённого тарифа.
Условия, применимые к бронированию/покупке/изменению, отображаются или сообщаются до завершения покупки, но не позднее чем за 12 часов до предусмотренного времени отправления рейса.
Дата отправления может быть изменена только один раз. После изменения даты отправления возврат стоимости билета больше не возможен, даже если запрос на возврат подан более чем за 12 часов до времени отправления рейса.
Autogari.md может содействовать передаче Перевозчику запросов на отмену, изменение или возврат денежных средств.
Для услуг пассажирских перевозок не применяется общее право на отказ от договора в течение 14 дней, предусмотренное для некоторых договоров, заключённых дистанционно.
Права Пассажира в отношении отмены и возврата денежных средств определяются условиями билета и применимым законодательством.
7. Задержки и отмена рейсов
Перевозчик несёт ответственность за осуществление транспортной услуги.
В случае задержки, отмены или иного нарушения выполнения рейса Пассажир пользуется правами, предусмотренными применимым законодательством и условиями Перевозчика.
Для рейсов, к которым применяется Регламент (ЕС) № 181/2011, Пассажир пользуется правами, предусмотренными указанным Регламентом.
Autogari.md может содействовать коммуникации с Перевозчиком и рассмотрению запросов, связанных с бронированием.
8. Ответственность Autogari.md
Autogari.md несёт ответственность за собственные услуги посредничества и бронирования, а также за функционирование Платформы в соответствии с применимым законодательством.
Autogari.md не эксплуатирует транспортные средства и не контролирует фактическое осуществление перевозки.
В пределах, разрешённых законом, HOPANDGO SOLUTIONS SRL не несёт ответственности за обстоятельства, относящиеся исключительно к Перевозчику, такие как задержки, отмены, изменение транспортного средства или маршрута, поведение водителя, проблемы с багажом, невыдача счетов-фактур, проездных билетов и т. д.
Данное положение не ограничивает права потребителей или ответственность HOPANDGO SOLUTIONS SRL за выполнение собственных обязательств.
9. Жалобы и контакты
По вопросам, связанным с бронированием, оплатой или использованием Autogari.md:
Электронная почта: office@hopandgo.eu
По вопросам, связанным с осуществлением перевозки, жалоба может быть направлена Перевозчику. Autogari.md может содействовать её передаче и рассмотрению.
Потребители также могут использовать механизмы альтернативного разрешения споров, доступные через компетентные органы.
10. Заключительные положения
Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Румынии без ограничения обязательных прав, предоставленных потребителям применимым законодательством.
HOPANDGO SOLUTIONS SRL может обновлять настоящие Условия для отражения изменений в законодательстве, коммерческой деятельности или функциональности Платформы.
Версией, применимой к бронированию, как правило, является версия, доступная на момент осуществления бронирования.
Обработка персональных данных отдельно описана в Политике конфиденциальности, а использование файлов cookie — в Политике использования файлов cookie.