Останнє оновлення: 23 серпня 2026 року
1. Про Autogari.md
Autogari.md адмініструється компанією HOPANDGO SOLUTIONS SRL, CUI 55068496, реєстраційний номер у Торговому реєстрі J2026042110002, юридична адреса: Piața Gara Filaret nr. 2, Sc. 1, Ap. 2, Sector 4, Бухарест, Румунія.
Електронна пошта: office@hopandgo.eu
Autogari.md є онлайн-платформою-посередником для послуг пасажирських перевезень. HOPANDGO SOLUTIONS SRL не здійснює перевезення.
Транспортна послуга надається Перевізником, зазначеним для кожного рейсу, а договір перевезення укладається між Пасажиром та Перевізником.
Autogari.md забезпечує пошук рейсів, бронювання, оплату, формування та надсилання підтверджень, а також, за необхідності, комунікацію між Пасажиром і Перевізником.
2. Перевізники та рейси
Інформація про рейси, включаючи розклад, маршрут, ціну, наявність місць, умови перевезення багажу та інші послуги, надається або підтверджується Перевізниками.
Перевізник, який здійснює рейс, ідентифікується до завершення бронювання та/або зазначається у підтвердженні бронювання/оплати.
Умови можуть відрізнятися залежно від Перевізника.
3. Бронювання та квиток
Клієнт несе відповідальність за правильність даних, введених під час процесу бронювання. До здійснення оплати Клієнт може перевірити основну інформацію про поїздку та загальну вартість.
Бронювання підтверджується після успішного здійснення оплати та формування електронного підтвердження. Електронне підтвердження надсилається на адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом.
4. Ціна та оплата
Загальна вартість відображається до завершення бронювання та може включати тариф Перевізника, застосовні податки та, у разі необхідності, сервісний збір Autogari.md.
Доступні способи оплати відображаються під час процесу бронювання.
Онлайн-платежі обробляються спеціалізованими постачальниками платіжних послуг.
5. Умови подорожі
Правила щодо багажу, перевезення тварин, неповнолітніх, велосипедів, спеціальних послуг та процедури посадки можуть відрізнятися залежно від Перевізника.
Пасажир несе відповідальність за наявність документів, необхідних для подорожі, включаючи документи, необхідні для перетину державних кордонів.
Конкретні умови, що застосовуються до рейсу, відображаються до придбання та/або повідомляються Перевізником.
6. Зміни, скасування та повернення коштів
Можливість зміни або скасування квитка, а також сума, що підлягає поверненню, залежать від умов Перевізника та придбаного тарифу.
Умови, що застосовуються до бронювання/придбання/зміни, відображаються або повідомляються до завершення придбання, але не пізніше ніж за 12 годин до передбаченого часу відправлення рейсу.
Дата відправлення може бути змінена лише один раз. Після зміни дати відправлення повернення вартості квитка більше неможливе, навіть якщо запит на повернення подано більш ніж за 12 годин до часу відправлення рейсу.
Autogari.md може сприяти передачі Перевізнику запитів на скасування, зміну або повернення коштів.
Для послуг пасажирських перевезень не застосовується загальне право на відмову від договору протягом 14 днів, передбачене для деяких договорів, укладених дистанційно.
Права Пасажира щодо скасування та повернення коштів визначаються умовами квитка та чинним законодавством.
7. Затримки та скасування рейсів
Перевізник несе відповідальність за здійснення транспортної послуги.
У разі затримки, скасування або іншого порушення виконання рейсу Пасажир користується правами, передбаченими чинним законодавством та умовами Перевізника.
Для рейсів, до яких застосовується Регламент (ЄС) № 181/2011, Пасажир користується правами, передбаченими цим Регламентом.
Autogari.md може сприяти комунікації з Перевізником та розгляду запитів, пов’язаних із бронюванням.
8. Відповідальність Autogari.md
Autogari.md несе відповідальність за власні послуги посередництва та бронювання, а також за функціонування Платформи відповідно до чинного законодавства.
Autogari.md не експлуатує транспортні засоби та не контролює фактичне здійснення перевезення.
У межах, дозволених законом, HOPANDGO SOLUTIONS SRL не несе відповідальності за обставини, що належать виключно до відповідальності Перевізника, такі як затримки, скасування, зміна транспортного засобу або маршруту, поведінка водія, проблеми з багажем, невидача рахунків-фактур, проїзних квитків тощо.
Це положення не обмежує права споживачів або відповідальність HOPANDGO SOLUTIONS SRL за виконання власних зобов’язань.
9. Скарги та контакти
З питань, пов’язаних із бронюванням, оплатою або використанням Autogari.md:
Електронна пошта: office@hopandgo.eu
З питань, пов’язаних із здійсненням перевезення, скарга може бути направлена Перевізнику. Autogari.md може сприяти її передачі та розгляду.
Споживачі також можуть використовувати механізми альтернативного вирішення спорів, доступні через компетентні органи.
10. Прикінцеві положення
Ці Правила та умови регулюються законодавством Румунії без обмеження обов’язкових прав, наданих споживачам чинним законодавством.
HOPANDGO SOLUTIONS SRL може оновлювати ці Правила для відображення змін у законодавстві, комерційній діяльності або функціональності Платформи.
Версією, що застосовується до бронювання, як правило, є версія, доступна на момент здійснення бронювання.
Обробка персональних даних окремо описана в Політиці конфіденційності, а використання файлів cookie — у Політиці використання файлів cookie.