Question 1

Ce este inclus la bagaj în prețul biletului?

Accepted Answer

Ai inclus fără cost suplimentar 1 bagaj de mână (maximum 42 × 30 × 18 cm, până la 7 kg), care se depozitează sus, fără blocarea culoarului. Mai sunt permise 2 bagaje de cală standard (până la 80 × 50 × 30 cm fiecare; sunt acceptate variații dacă totalul laturilor rămâne ≤ 160 cm), cu limită de 20 kg pentru fiecare bagaj.

Question 2

Există tarife reduse pentru anumite categorii?

Accepted Answer

Da. Pentru copii între 2 și 7 ani se aplică automat o reducere de 50% din tariful de bază. Categoria „Student” beneficiază, de asemenea, de prețuri speciale la rezervare.

Question 3

Se poate schimba data sau ora după plată?

Accepted Answer

Da, modificarea este posibilă pentru biletele deja achitate dacă trimiți solicitarea către Serviciul Clienți cu minimum 12 ore înainte de plecarea planificată.

Question 4

Cum funcționează anularea și rambursarea?

Accepted Answer

Anularea se acceptă cel târziu cu 12 ore înainte de ora de plecare.
Dacă respecți acest termen, primești rambursare integrală pe cardul utilizat la plată, de regulă în 1–7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

Rute populare cu plecare din Heilbronn

Rute populare cu plecare din Brno